Stand: 13.10.2026
Kein Verbraucherwiderrufsrecht
Unser Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet auf diese Bestellungen keine Anwendung.
Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware, Lieferverzug oder anderer Vertragsverletzungen bleiben uneingeschränkt im Rahmen der geltenden AGB und gesetzlichen Vorschriften bestehen.
Mängel und Reklamationen
Bitte melden Sie eine Reklamation unter shop@hessen-gastro.de oder telefonisch unter 06190 9262507 beziehungsweise mobil unter 06190 9262507. Hilfreich sind die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Artikelnummer, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Fotos. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht davon ab, dass Sie Fotos bereitstellen. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten, soweit anwendbar, bleiben bestehen.
Wir stimmen mit Ihnen die Nacherfüllung und gegebenenfalls die Rücksendung oder Abholung ab. Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Bitte senden Sie Geräte möglichst erst nach Abstimmung an die von uns benannte Adresse; diese kann von unserer Geschäftsanschrift abweichen. Eine vorherige Freigabe ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.
Freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware
Ein allgemeines Rückgaberecht für mangelfreie Ware wird nicht eingeräumt. Ob wir eine Ware aus Kulanz zurücknehmen, vereinbaren wir im Einzelfall vor der Rücksendung. Dabei legen wir Rücksendeadresse, Zustand der Ware, Kosten und einen gegebenenfalls vereinbarten Abzug ausdrücklich fest.
Insbesondere bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Geräten oder speziell beschaffter Ware können wir eine freiwillige Rücknahme ablehnen. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt. Eine automatische Wiedereinlagerungs- oder Stornierungspauschale wird durch diese Richtlinie nicht festgelegt.
Verpackung
Verpacken Sie Rücksendungen transportsicher. Eine geeignete gleichwertige Verpackung genügt; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte. Bei Großgeräten stimmen wir Transport und Verpackung mit Ihnen ab.
Nicht lieferbare, bereits bezahlte Artikel
Kann ein bereits bezahlter Artikel nicht geliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Der für diesen Artikel gezahlte Betrag einschließlich der darauf entfallenden Umsatzsteuer wird unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet, bei PayPal-Zahlungen über PayPal. Bei nur teilweise nicht lieferbaren Bestellungen erfolgt die Erstattung anteilig. Die Erstattung für nicht gelieferte Artikel ist keine Kulanzrücknahme und erfolgt ohne Wiedereinlagerungs- oder Stornierungsabzug. Gesetzliche Rechte wegen Nichtleistung, Lieferverzug oder anderer Vertragsverletzungen bleiben unberührt.
Erstattung
Bei einem gesetzlichen Erstattungsanspruch erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einer vereinbarten Kulanzrücknahme gelten die vorab vereinbarten Bedingungen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Kontakt
Hessen Gastro, Inhaber Murat Ayar
Dürerstraße 2–4, 65795 Hattersheim am Main, Deutschland
E-Mail: shop@hessen-gastro.de
Telefon: 06190 9262507